ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про надання послуг

1. Загальні положення
1.1. Цей публічний договір (надалі – «Договір») визначає порядок та умови надання юридичних послуг  Павлюк Оксаною Анатоліївною, адвокатом, що здійснює діяльність на підставі свідоцтва про право на зайняття адвокатською діяльністю № 11032/10 від 13.02.2023 року, (надалі – «Виконавець») керуючись Цивільним кодексом та іншими законодавчими, підзаконними та нормативно-правовими актами, пропонує фізичним особам (надалі – Замовник) отримати інформаційні та консультаційні послуги передбачені цим Договором.
1.2. Цей Договір є публічним договором відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та договором, укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
1.3. Умови Договору є однаковими для всіх осіб, які звертаються за послугами (надалі – «Замовник»). Безумовне прийняття умов Договору (акцепт) здійснюється у спосіб, визначений розділом 3 цього Договору.
1.4. Факт акцепту означає, що Замовник повністю і беззастережно погоджується з усіма умовами Договору, йому зрозумілий зміст послуг, порядок оплати та повернення коштів.

2. Терміни та визначення

2.1. Послуги – консультаційні та інформаційні послуги правового характеру, що надаються Виконавцем дистанційно або очно, зокрема:

• усні та письмові правові консультації;
• аналіз документів та ситуації Замовника;
• підготовка проектів звернень, заяв, скарг, запитів, пояснень, та інших процесуальних документів;
• інші правові роз’яснення та інформаційні матеріали, прямо зазначені на Сайті.

2.2. Інформаційні продукти – вебінари, чек-листи, шаблони документів, відео-/аудіоматеріали, інші матеріали, доступ до яких надається в електронній формі.
2.3. Акцепт – повне і безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом:

• оплати послуги (повністю або частково); та/або
• заповнення та відправлення форми замовлення на Сайті; та/або
• підтвердження згоди отримати послугу у листуванні (email, месенджер, соціальні мережі) після отримання посилання на цей Договір; та/або
• натискання кнопки «Оплатити», «Замовити», «Залишити заявку» тощо на Сайті.

2.4. Сторони – Виконавець і Замовник разом.
2.5. Цей Договір не є договором про надання правової допомоги в розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» щодо представництва інтересів у суді, органах державної влади чи місцевого самоврядування. Таке представництво здійснюється лише на підставі окремого письмового договору та ордера адвоката.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику Послуги, обрані Замовником на Сайті або погоджені із Виконавцем у листуванні, а Замовник зобов’язується їх оплатити на умовах цього Договору.
3.2. Конкретний зміст, формат, тривалість та вартість кожної Послуги визначаються:

• в описі відповідної послуги на Сайті; та/або
• у повідомленні Виконавця на електронну пошту чи в месенджері; та/або
• в рахунку/інвойсі, надісланому Замовнику.

3.3. Укладення цього Договору не позбавляє Сторони права укласти окремий письмовий договір про надання правової допомоги в разі необхідності судового представництва чи іншої адвокатської діяльності, що вимагає письмової форми.
3.4. Дія цього договору поширюється також на послуги надані у соціальних мережах (фейсбук, інстаграм, телеграм, тощо).

4. Порядок укладення Договору (акцепт оферти)

4.1. Текст цього Договору розміщений у вільному доступі на цьому Сайті.
4.2. Договір вважається укладеним з моменту, коли Замовник вчиняє будь-яку з таких дій:

• оплачує Послугу (повністю або частково) будь-яким зі способів, запропонованих Виконавцем;
• надсилає заповнену форму заявки/замовлення на Сайті;
• у листуванні підтверджує, що ознайомився з Договором та погоджується на отримання Послуги;
• отримує консультацію фактично (наприклад, відповідає в месенджері «так, проводимо консультацію», після чого консультація відбулася).

4.3. Вчинення вказаних дій означає, що Замовнику зрозумілі й прийнятні всі умови Договору, а також інформація про Послугу і її вартість.

5. Права та обов’язки Сторін

5.1. Виконавець зобов’язаний:

• надавати Послуги сумлінно, в межах своєї компетенції, відповідно до законодавства України та правил адвокатської етики;
• зберігати адвокатську таємницю та конфіденційність інформації, отриманої від Замовника, у межах закону;
• надавати Замовнику інформацію про порядок надання Послуги та її вартість у доступній формі.

5.2. Виконавець має право:

• відмовити в наданні Послуги у разі, якщо:
• а) конфлікт інтересів;
• б) надання послуги може порушувати закон або правила адвокатської етики;
• в) Замовник поводиться некоректно або агресивно;
• змінювати вартість та перелік Послуг, публікуючи оновлену інформацію на Сайті (зміна не впливає на вже оплачені Послуги);
• залучати інших адвокатів/юристів/фахівців для виконання окремих завдань, зберігаючи відповідальність перед Замовником.

5.3. Замовник зобов’язаний:

• до акцепту Договору ознайомитися з його умовами та описом Послуг;
• надавати Виконавцю повну, достовірну та актуальну інформацію і документи, необхідні для надання Послуг;
• своєчасно оплачувати Послуги;
• дотримуватися правил етичного спілкування, не допускати образ, погроз та інших дій, що принижують честь і гідність Виконавця.

5.4. Замовник має право:

• отримувати Послуги у погодженому обсязі та форматі;
• ставити уточнювальні запитання в межах конкретної послуги;
• звертатися до Виконавця зі скаргами, зауваженнями та пропозиціями на email: [email].

5.5. Замовнику забороняється без письмової згоди Виконавця:

• записувати та поширювати третіми особам аудіо- та відеозаписи консультацій;
• продавати чи безоплатно поширювати матеріали, отримані від Виконавця, як власний продукт;
• використовувати матеріали Виконавця для створення конкурентних продуктів.

6. Порядок надання Послуг

6.1. Послуги можуть надаватись:

• дистанційно (телефон, відеозв’язок, месенджери, електронна пошта тощо);
• очно – за попередньою домовленістю про дату, час і місце зустрічі.

6.2. Дата та час надання Послуги узгоджується між Сторонами індивідуально.
6.3. Якщо консультація проводиться онлайн, Замовник самостійно забезпечує наявність необхідного обладнання, інтернет-з’єднання та програм (Zoom, Viber, Telegram тощо). Виконавець не несе відповідальності за технічні збої на стороні Замовника.
6.4. Якщо Замовник запізнився/не вийшов на зв’язок у погоджений час без попередження, консультація може бути вважена наданою, а кошти – такими, що не підлягають поверненню (конкретне правило ти можеш тут дописати під себе, наприклад: «запізнення понад 20 хвилин»).

7. Вартість Послуг та порядок розрахунків

7.1. Вартість Послуг визначається:

• у відповідному розділі Сайту; та/або
• у персональній пропозиції/рахунку, надісланих Замовнику.

7.2. Виконавець має право змінювати вартість Послуг у будь-який момент, шляхом оновлення інформації на Сайті. Нові ціни застосовуються до Послуг, замовлених після публікації таких змін.
7.3. Оплата здійснюється шляхом:

• перерахування коштів на банківський рахунок/карту, реквізити яких надає Виконавець; та/або
• через платіжні системи (онлайн-еквайринг, платіжні посиланняLiqPay, WayForPay,  тощо);
•  та/або через виставлення інвойсу платіжної системи LiqPay, WayForPay.

7.4. Оплата послуги підтверджує, що Замовник ознайомився з умовами цього Договору та погоджується з ними.

8. Повернення коштів

8.1. Кошти, сплачені за вже надані консультації або виконану роботу, поверненню не підлягають.
8.2. Якщо Замовник відмовляється від Послуги до моменту її надання, питання повернення коштів вирішується індивідуально, з урахуванням:

• обсягу фактично виконаної роботи;
• часу, витраченого Виконавцем на підготовку до консультації.

8.3. У випадку відмови Виконавця від надання Послуги (без порушення з боку Замовника) сплачені кошти повертаються Замовнику в повному обсязі.
8.4. Повернення коштів (якщо воно погоджене) здійснюється протягом п’яти  банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами.

9. Конфіденційність та персональні дані

9.1. Виконавець зобов’язується зберігати адвокатську таємницю та конфіденційність інформації, отриманої від Замовника, у порядку, визначеному законодавством України.
9.2. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та «Угоди про обробку персональних даних та політики cookies», розміщеної на цьому Сайті.
9.3. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що ознайомився з зазначеною Політикою конфіденційності та погоджується на обробку своїх персональних даних на умовах, у ній визначених.

10. Відповідальність Сторін

10.1. Виконавець не гарантує Замовнику досягнення будь-якого конкретного результату (наприклад, ухвалення судом певного рішення, позиції органів влади, швидкості розгляду заяви тощо), оскільки це залежить від факторів, що не залежать від Виконавця.
10.2. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що настали в результаті:

• ненадання або несвоєчасного надання Замовником повної та достовірної інформації;
• невиконання Замовником рекомендацій Виконавця;
• самостійних рішень Замовника, прийнятих з порушенням законодавства.

10.3. Загальний розмір відповідальності Виконавця перед Замовником за будь-якими вимогами, пов’язаними з виконанням цього Договору, обмежується сумою фактично сплаченої Замовником вартості відповідної Послуги.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), визначених законодавством України (військові дії, теракти, надзвичайний стан, масштабні кібератаки, техногенні аварії, стихійні лиха тощо).
11.2. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону про його настання у розумний строк.

12. Строк дії Договору та порядок зміни умов

12.1. Цей Договір є безстроковим і діє доти, доки розміщений на Сайті. Умови Договору застосовуються до всіх Послуг, замовлених після дати останнього оновлення тексту Договору.
12.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення.
12.3. Для конкретного Замовника діє редакція Договору, чинна на момент акцепту та оплати Послуги.

13. Вирішення спорів

13.1. Усі спори та розбіжності Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів та листування.
13.2. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду в суді за правилами підсудності, встановленими процесуальним законодавством України.